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                    微商人必須學會的一項生存技能,3招搞定老客戶!

                    作者:超管日期:2018-09-17閱讀:

                    許多微商人,在做微商的過程中,精準的客戶對每個微商人都是一件十分重要的事情。
                    但是精準的客戶十分難找,有些微商的精準客戶,成本更是達到一個兩三百元,而且新進的精準粉,還需要重新培養信任感,轉化時間成本也很高。




                    在這種情況下,通過老客戶轉介紹新客戶,成本更低,信任感也幾乎不用再培養,成交起來也十分的容易,通過服務老客戶獲得轉介紹,也是微商人必須學會的一項生存技能。
                    那么,如何才能讓老客戶主動幫你去介紹客戶呢?
                    教你搞定老客戶,讓老客戶源源不斷幫你轉介紹精準客戶,老客戶服務需達到這三點,包括服務超預期、轉介紹有收益、客戶長期維護。
                    01
                    服務超預期
                    想讓客戶幫你做介紹,那么這個客戶一定是你服務過和對接過的,在服務客戶的過程中,一定要高于他原有的預期。
                    就像你去吃一家的酸菜魚時。只有這家酸菜魚的味道比你平時吃過的酸菜魚好吃,你才會推薦給身邊的好友去吃。
                    如果味道比你平時吃的更難吃,你肯定不會把它介紹給朋友。
                    同理,在給客戶做服務的時候,服務和產品一定要超過他的預期,客戶才有可能轉介紹。這就是老客戶轉介紹的前提。
                    02
                    轉介紹有收益
                    從古自今,人都是趨利避害的,想讓別人為你介紹新客戶,那就一定要給他能帶來收益,這樣客戶才會堅持的去幫你做轉介紹。
                    例如我認識的一些微商就是這樣,老客戶轉介紹過來的人,這個老客戶以后購買享八折優惠,或直接贈送試用裝,或給老客戶發個小紅包,通過利益去驅動老客戶為你轉介紹。




                    當然,除了最直觀的收益,還有一些微商會通過榮譽感、歸屬感等多方面去給老客戶福利,包括精神上和物質上的獎勵。
                    03
                    客戶長期維護
                    老客戶的不斷轉介紹,源于客戶關系的長期維護,只有經?;卦L老客戶,陪老客戶搞好關系,老客戶才會在有朋友咨詢時,第一時間推薦你的產品給他。
                    長期的客戶維系,包括節假日的問候,每周至少一到兩次的互動。
                    如果有社群的話,也可以在群里發紅包,通過促進粉絲活躍,不斷教育用戶這個產品,培養用戶一看到癥狀和問題時,第一時間聯想到你的產品,完成老客戶的轉介紹。
                    結束語
                    如果你能認真的維護老客戶,提高老客戶轉的介紹率,那么你的精準新客戶就會源源不斷的加入,你的收入也會因此變的更高。
                    認真學習以上三點,相信你過往老客戶轉介紹的客戶會越來越多,你也能實現,不用成交新客戶,也能輕輕松松賺大錢!

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